Que vuelvan las teleoperadoras
¿Por quĆ© las compaƱĆas se empeƱan cada vez mĆ”s en que hablemos con mĆ”quinas? SĆ, se ahorran puestos de trabajo de Yenis y toda esa vaina, pero ¿quĆ© hay de la cercanĆa que otrora existĆa? Por ejemplo, yo el otro dĆa llamĆ© para pedir que a mi bro le subieran el lĆmite del móvil y pasĆ© un total de tres cuartos de hora.
Primero hablĆ© con una mĆ”quina. Por favor, que levante la mano el que no se ha sentido ridĆculo en una conversación en la que todo lo que dices es "sĆ", "no" y "aumento de saldo". Y ni siquiera te ha hecho una jugarreta previa, que facilita mogollón las conversaciones monosilĆ”bicas. Llegado un momento, a la mĆ”quina no le salió de los chips entender una simple palabra: "sĆ", que es tan distinta a "no" como lo pueden ser cualesquiera otras. Total que el bicho ese tuvo a bien pasarme con mi primer teleoperador.
DespuĆ©s de tres cuartos de hora explicĆ”ndole que sĆ© perfectamente lo que es el roaming, por fin consigo hacerle entender que quiero ampliar el saldo del móvil y que yo soy la titular de la lĆnea (si dices que no eres la titular, te cuelgan y no te dejan seguir). DespuĆ©s de estar escuchando la musiquilla jacarandosa durante media hora, me dice que se le ha colgado el ordenador y que me pasa con otro. Otra media hora y repito la conversación de antes. ¿Tan difĆcil es entenderlo?
Voy a crear la plataforma "Hablar con mƔquinas nunca mais".
Seguro que eso es porque la empresa que se dedica a hacer el programita que te atiende estĆ” dejando escapar a sus mejores trabajadores desmotivados y cobrando una miseria, y poniendo becarios en su lugar, incapaces de garantizar un mĆnimo de calidad.
ResponderEliminarSupongo...
malditos pilotos de F1...
ResponderEliminarPues no sé si prefiero a la maquinita... porque una teleoperadora me estafó 3 leuros que nunca volvà a ver.
ResponderEliminarOyes, ¿quĆ© pasa con los becarios? Muchas veces trabajan el doble tanto en cantidad como en calidad que los de plantilla y sĆ yo odio las maquinitas esas tanto como a los nuevos navegadores del coche que se estĆ”n poninedo tan de moda...
ResponderEliminarPara cuando los becarios terminan su aprendizaje, ya han visto lo que hay y se van de la empresa tambiƩn. Solo estƔn cuando son pollitos.
ResponderEliminarPero te doy la razón, incluso recién salidos de la carrera saben mÔs que alguno de los de arriba.
Prueba a llamar desde Londres a Sony Espana (una pasta, tu) para que te digan que le pasa a tu ordenador, diles el numero de serie, habla con mil (maquinas y personas), ten un numero de incidencia y luego, total, para que te recojan el ordenador en Madrid y lo manden a Francia a arreglarlo si a los de la mensajeria les viene bien pasar. Por lo que me han costado las llamadas me compro un MAC como en el que estoy escribiendo ahora. Creo que es lo que voy a hacer.
ResponderEliminarRespecto a lo dide Pach sobre crear una plataforma para no hablar nunca mƔs con una mƔquina, las teleoperadoras no han ahorrado en personal, detrƔs de esa mƔquina hay un teleoperador que es el que inserta los comentarios.Se llaman los agentes de SIBA(Siba es la mƔquina)y si no le apetece oir lo que tenemos que decir puede colgarte,ponerte una y otra vez los comentarios de la mƔquina etc..
ResponderEliminarSe lo pasan bomba a nuestra costa, haced la prueda, comentar que sabeis que hay alguiĆ©n detrĆ”s de la mĆ”quina y a ver que pasa. He oido comentarios como "ya vereĆs este se va ha enterar," y sólo hacen que ponerte el comentario de LO SENTIMOS PERO NO LE HE ENTENDIDO REPITALO POR FAVOR, o algo asĆ. Probad, yo he trabajado de teleoperadora en la sección continua. La plataforma deberĆa llevar el lema "QUEREMOS GENTE CUALIFICADA, RESPONSABLE Y DEJAD DE REIROS DE NOSOSTROS"