¿Por qué las compañías se empeñan cada vez más en que hablemos con máquinas? Sí, se ahorran puestos de trabajo de Yenis y toda esa vaina, pero ¿qué hay de la cercanía que otrora existía? Por ejemplo, yo el otro día llamé para pedir que a mi bro le subieran el límite del móvil y pasé un total de tres cuartos de hora.

Primero hablé con una máquina. Por favor, que levante la mano el que no se ha sentido ridículo en una conversación en la que todo lo que dices es "sí", "no" y "aumento de saldo". Y ni siquiera te ha hecho una jugarreta previa, que facilita mogollón las conversaciones monosilábicas. Llegado un momento, a la máquina no le salió de los chips entender una simple palabra: "sí", que es tan distinta a "no" como lo pueden ser cualesquiera otras. Total que el bicho ese tuvo a bien pasarme con mi primer teleoperador.

Después de tres cuartos de hora explicándole que sé perfectamente lo que es el roaming, por fin consigo hacerle entender que quiero ampliar el saldo del móvil y que yo soy la titular de la línea (si dices que no eres la titular, te cuelgan y no te dejan seguir). Después de estar escuchando la musiquilla jacarandosa durante media hora, me dice que se le ha colgado el ordenador y que me pasa con otro. Otra media hora y repito la conversación de antes. ¿Tan difícil es entenderlo?

Voy a crear la plataforma "Hablar con máquinas nunca mais".